TEKNİK SERVİS
 Firmamız teknik servis hizmetindeki 13 yıllık tecrübesi ile sizlerin sorunsuz
servis ihtiyacınızı karşılamak için geçmiş deneyimleri ve günümüzdeki güncel
teknolojiyi yakından takip edip siz müşterilerimiz ile paylaşmaktadır. Alımını
düşündüğünüz ya da mevcut cihazlarınızın artı - eksi yönlerini sizlere aktararak
alışverişlerde daha bilinçli hale gelmenize yardımcı olmaktayız.
Ofisinizdeki büro makinelerinde( printer, fotokopi) meydana gelen arıza
hallerinde teknik servis elemanlarımız İstanbul ve Kocaeli bölgelerinde aynı gün
içerisinde yada en fazla 1 iş gününü içerisinde arızaya müdahale etmektedir.
Bizleri aradığınızda arızanın neden kaynaklandığını tespit edememiş olsanız dahi
sıkıntı etmeyiniz. Çünkü cihazınıza ücretsiz arıza tespitinde bulunup
belirlediğimiz arızalı parçaların onayını aldıktan sonra parça değişimini
yapmaktayız.
 Teknik serviste her zaman servis ücreti + parça ücreti mantığı ile fiyatlandırma
yapılmaktadır. Yetkili servislerde bu ücretlerin çok yüksek olması
müşterilerimizi alternatiflere yönlendirmiştir. Her arıza halinde servis ücreti
ödemeyi kabul ettiğinizde ödediğiniz rakamı yıllık baza uygulayınca cihazınızın
yenisini almanın daha iyi fikir olacağı kanısına varacaksınız.
Cihazlarınızın sürekli arızalanmasını önlemek ve her arızada servis ücreti
ödemekten kurtulmak yine sizin elinizdedir. Nasıl mı; 6 aylık yada 1 yıllık
bakım anlaşması yaparak bu sorunların üstesinden gelebilirsiniz ve bütçenize
binen gizli maliyeti ortadan kaldırabilirsiniz.
Bakım anlaşmalarında teknisyenlerimiz her ay ya da 2 ayda bir arıza olmasa dahi
cihazınızın bakımını ve kontrollerini yapıp servis raporunu size onaylatıp
süreci böyle işletmesi ile ömürlü parçaların kontrolünüz dahilinde değişmesi
fırsatını size verir.arıza hallerinde aylık süreç izlenmeden cihaza direkt
müdahale edilir.
Büro makineleri (fotokopi printer, fax) bilgisayarlar gibi hassas cihazlardır.
Ürünü aldığınız zaman 2 yıllık garanti süresi içinde arıza dahi olsa ücretsiz
servis hizmetinin var olduğunu bilmek müşterileri cihazların bakımında sorumsuz
davranmalarına sebep olmaktadır. Oysaki arıza mekanik bir sorun (kullanıcı
hatası) ise garanti kapsamında olsa dahi yetkili servisçe size fatura
çıkartılacaktır.
Teknik servis bakımı ile teknik servis arıza kavramları birbirinden farklı
anlamlar taşır.
Firmalara makinelerini yenide alsalar dahi bakım anlaşması yapmalarını
önermekteyiz. Sebebi ise şöyle; yeni alınan cihazın 2 yıl garantisi var iken
arıza olasılığına karşı rahatlatıcı hal içine girilebiliyor. Yetkili servis
tarafından garanti sürecinde arıza dışında periyodik bakıma gelinmeyeceği için,
2 yıldan sonraki süreçte bakım ve temizliği yapılmayan cihazlarda can sıkıcı
arıza ihtimali olacaktır.
Çünkü cihazlarda tıpkı otomobillerdeki gibi zamanı geldiğinde değişmesi gereken
drum, developer, drum blade, fırın ünitesi gibi ömürlü parçalar yer almaktadır.
Bu parçalar garanti sürecinde yeni oldukları için aşınmaları ve değişim
zamanları garanti bitiminden sonra meydana gelebilmektedir.
 Bakımı( arıza dışı periyodik kontrol) yapılmayan cihazlarda bu ömürlü parçalar
zamanından önce arıza verebilmektedirler. Bu olasılıklar genelde cihazın çalışma
ortamı çok nemli, tozlu, gün içerisinde aşırı sıcak soğuk değişimleri ( kış
aylarında), havalandırması zayıf yerlerde ve benzeri hallerde görülebilmektedir.
Fotokopi makinelerinde ışığı druma (kağıda baskı yapan silindir) yansıtan
aynalar bulunmaktadır. Temizlenmeyen aynalar kötü baskı kalitesi verip sizleri
yanıltabilecektir. “Acaba toner mi bitti” , “yeni toner aldık sahtemiydi “ tarzı
soruların kafanızda belirmesine sebep olacaktır. Kısacası aynaların tozlanması
baskıyı azaltıcı etkenlerdir.
Bu tür problemler ile karşılaşmayı en aza indirmek içim müşterilerimizi
periyodik bakım anlaşması yapmaları yönünde yönlendirmekteyiz.
|
